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我們是一個提供適合所有年齡段的健康果乾零食品牌。我們的想法很簡單,保留新鮮水果的營養價值。我們相信您時常享用的零食應該是簡單、純粹和透明化的。我們為您提供包裝精美,價格合理的天然乾果。歡迎了解更多關於 ONELY 品牌。
您可以在沒有會員資格的情況下購買任何 Onely Nature 產品。通過註冊年度會員,我們能夠提供比傳統渠道更好的價值。年度會員費用為 RM 129。
當您註冊為 Onely Nature 的會員後,您將在每個月5號以免運費的方式獲得 1 包新鮮的果乾,為期一年。
您還將獲得價值 RM 129 的店鋪購物金。您可以使用購物金抵扣產品價格,每筆訂單的最高折扣為 10%。
我們通過有效的會員模式,以最小的利潤提供最高質量的產品。我們跟馬來西亞各地的農區合作,生產純粹、乾淨和天然的產品。這些產品對您的健康有益,對您的錢包有益,對地球有益。
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